Учебный модуль 2. Операционный менеджер

Основные темы модуля: постановка стратегических целей; приоритизация и планирование; метрики и бюджетирование; введение в контекст бизнеса; два состояния бизнеса: капитализация и профит; целеполагание и стратегия; схема бизнес-процессов; основной процесс, генерирующий прибыль (спрос и предложение); вспомогательные процессы как стабилизирующий элемент модели; ролевая и бюджетная модели; определение цели проекта; разработка концепции проекта (часть 1: границы проекта); разработка концепции проекта (часть 2: мотивация в проекте); фиксация требований проекта; ресурсы проекта, тендеры, закупки; экономика проекта. OPEX & CAPEX, P&L проекта; основные понятия в управлении рисками; цикл управления рисками; идентификация и анализ рисков; классификация и качественный анализ рисков; количественный анализ рисков, карта рисков; стратегии работы с рисками, противорискные мероприятия; эффективная команда: как создать, развить, направить; система целей и показателей; мотивация персонала на достижение результата; контроль; как реализовывать необходимые изменения; как управлять виртуальной командой; руководитель команды разработки: управление собой; руководитель команды разработки: управление задачами и фокусом внимания; оценка текущей ситуации; оценка текущих процессов; анализ текущей системы планирования и контроля продаж; подготовка организационных изменений; планирование изменений; проверка плана изменений на прочность; реализация плана изменений; подведение итогов проекта по внедрению изменений; аналитик данных с нуля: знакомство с Big Data; аналитик данных с нуля: загрузка данных в Power BI; digital-стратегия; экосистема digital-аналитики; принятие решений на основе данных; аудит продаж; анализ финансовой отчётности; анализ внешней среды; unit-экономика; оценка бизнеса; финансовое моделирование; рынки капитала; трудовые взаимоотношения; взаимодействие с государственными органами; судебные коммерческие споры.

Часов в программе

117,00 часов

лекции

113,00 часов

практика

16,00 часов

промежуточная аттестация

246,00 часов

всего

Материально-технические условия реализации программы:

Вид занятий: лекционные и практические.
Требуемое ПО:
любая современная операционная система, программы Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Power BI.

Информационные ресуры

1. Победа над хаосом: как можно эффективно управлять проектами в России: https://hbr-russia.ru/management/operatsionnoe-upravlenie/802083
2. Как выйти из операционного управления: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-vyjti-iz-operacionnogo-upravleniya-i-ne-poteryat-biznes/
3. Аналитика бизнес-процессов: https://www.businessstudio.ru/articles/article/analitika_biznes_protsessov/
4. База знаний по бизнес-анализу: https://analytics.infozone.pro/

Образовательные ресуры

Учебно-методические материалы

Методы, формы и технологии

Реализация программы дополнительного профессионального образования предусматривает использование дистанционных образовательных технологий, применяемых для преподавания теоретических разделов учебных модулей, выполнения практических ситуаций, а также для промежуточной аттестации, применяемой с использованием асинхронной формы проведения занятий.
Асинхронное обучение — это метод доставки учебного материала обучающемуся с помощью размещения контента учебного курса на платформе дистанционного образования Skillbox 2.0.
Преподаватель и обучающийся не контактируют напрямую.
Лекционные занятия представлены в виде видеоконтента (электронный учебный курс).
В рамках практических занятий применяется кейс-технология, или технология ситуационного анализа. Это метод активного обучения на основе реальных ситуаций. Слушателю предлагается короткий текст с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения. Целью этого метода является максимальное вовлечение каждого слушателя в самостоятельную работу по решению поставленной проблемы или задачи, развитие самостоятельного мышления, применение теоретических знаний к решению практических задач. Кейс помогает совершенствовать компетенции, необходимые для операционного менеджмента. Преимуществом кейсов является возможность оптимально сочетать теорию и практику, что важно при подготовке специалистов в сфере операционного менеджмента.

Методические разработки

Рекомендации по проведению обучения для лиц с ОВЗ.

Материалы курса

Как определяется вектор развития бизнеса на основе исследований рынка и своего бизнеса. Формулировка целей по SMART. Принципы и методики формирования стратегий на разные сроки. Стратегические цели. Какие виды ресурсов можно использовать для достижения целей. Какие цели являются стратегическими. Как выявить среди стратегических целей наиболее важные и перспективные. Как определить, какие ресурсы требуются для реализации разного рода планов. Как понять, за счёт чего и какой ценой поставленные цели приведут к занятию более выгодной позиции на рынке. Из чего складывается бюджет (P&L). Как метрики влияют на чистую прибыль. Какие значения метрик свидетельствуют об отклонениях от стратегии. Какие метрики существуют и за что отвечают. Какие KPI являются основными для выбранной цели. Как в общении с владельцем бизнеса определить его стратегию или отсутствие конкретной стратегии (как составить опросник). Какие бывают инструменты для капитализации бизнеса. Какие бывают состояния бизнеса (капитализация и профит). Какие данные нужны для определения состояния бизнеса. Какие могут быть состояния в бизнесе в зависимости от модели. Какие составляющие бизнес-модели и как нужно изменить для перехода из профита в капитализацию и обратно (доходы/расходы, иерархия процессов, пересмотр цели). Чем отличаются эти состояния. Бизнес: прибыль или убыток — как к этому относиться и как анализировать. Различная мотивация для ведения бизнеса (внутренний и внешний запрос). Что такое доходный и расходный процесс. Процесс целеполагания. Модель бизнес-процесса: из каких составляющих состоит основной процесс. Основной и вспомогательные процессы в бизнес-модели, их различия. Основы бизнес-моделирования. Как описать ролевую и бюджетную модель. Как распределяется бюджет в зависимости от состояния бизнеса (профит или капитализация). Точка контроля бюджета.

Учебная литература

1. Моисеева, Н. К. Управление операционной средой организации : учебник / Н. К. Моисеева, А. Н. Стерлигова. — Москва : ИНФРА-М, 2018. — 336 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.com]. — (Высшее образование: Магистратура). — ISBN 978-5-16-006879-4. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/935432
2. Берг ван ден, Г. Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер : пособие / Берг ван ден Г., Егоров В. Н., — 5-е изд., (эл.) — Москва : Лаборатория знаний, 2017. — 403 с. : ISBN 978-5-00101-517-8. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/979231
3. Долгов, А. И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. И. Долгов, Е. А. Прокопенко. — 5-е изд., стер. — Москва : Флинта, 2021. — 278 с. — ISBN 978-5-9765-0146-1. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1843170
4. Щербакова, Н. А. Бизнес-планирование : учебное пособие / Н. А. Щербакова. — Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2020. — 87 с. — ISBN 978-5-7782-4236-4. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1869255
5. Аналитическая деятельность: теория и методология : монография / М. В. Бойкова, И. Н. Колобова, В. В. Макрусев [и др.]. — Москва : РИО Российской таможенной академии, 2020. — 138 с. — ISBN 978-5-9590-1184-0. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1844236
6. Бизнес-планирование : учебное пособие / Лихтерман С. С., Федунец Н. И., Попович Н. — 3-е изд., стер. — Москва : МГГУ, 2004. — 208 с. — ISBN 5-7418-0054-4. — Текст: электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/999722

Темы

1.1. Постановка стратегических целей 1.2. Приоритизация и планирование 1.3. Метрики и бюджетирование 2.1. Введение в контекст бизнеса 2.2. Два состояния бизнеса: капитализация и профит 2.3. Целеполагание и стратегия 2.4. Схема бизнес-процессов. Основной процесс, генерирующий прибыль (спрос и предложение). Вспомогательные процессы как стабилизирующий элемент модели 2.5. Ролевая и бюджетная модели 3.1. Определение цели проекта 3.2. Разработка концепции проекта. Часть 1. Границы проекта 3.3. Разработка концепции проекта. Часть 2. Мотивация в проекте 3.4. Фиксация требований проекта 3.5. Ресурсы проекта. Тендеры. Закупки 3.6. Экономика проекта. OPEX & CAPEX. P&L проекта 4.1. Основные понятия в управлении рисками 4.2. Цикл управления рисками 4.3. Идентификация и анализ рисков 4.4. Классификация и качественный анализ рисков 4.5. Количественный анализ рисков. Карта рисков 4.6. Стратегии работы с рисками. Противорискные мероприятия 5.1. Эффективная команда: как создать, развить, направить 5.2. Система целей и показателей 5.3. Мотивация персонала на достижение результата 5.4. Контроль 5.5. Как реализовывать необходимые изменения 5.6. Как управлять виртуальной командой 5.7. Руководитель команды разработки: Управление собой 5.8. Руководитель команды разработки: Управление задачами и фокусом внимания 6.1. Оценка текущей ситуации 6.2. Оценка текущих процессов 6.3. Анализ текущей системы планирования и контроля продаж 7.1. Подготовка организационных изменений 7.2. Планирование изменений 7.3. Проверка плана изменений на прочность 7.4. Реализация плана изменений 7.5. Подведение итогов проекта по внедрению изменений 8.1. Аналитик данных с нуля: Знакомство с BigData 8.2. Аналитик данных с нуля: Загрузка данных в Power BI 8.3. Digital-стратегия 8.4. Экосистема digital-аналитики 8.5. Принятие решений на основе данных 8.6. Аудит продаж 9.1. Анализ финансовой отчётности 9.2. Анализ внешней среды 9.3. Unit-экономика 9.4. Оценка бизнеса 9.5. Финансовое моделирование 9.6. Рынки капитала 10.1. Трудовые взаимоотношения 10.2. Взаимодействие с государственными органами 10.3. Судебные коммерческие споры

Лекции
2,00ч

Практические занятия
2,00ч

Всего
4,00ч

Промежуточная аттестация 16,00 часов

Промежуточная аттестация по учебному модулю 2 «Операционный менеджер» проводится по результатам проверки выполнения слушателем практического задания (проекта).