Назад
III уровень Цифровой маркетинг и медиа

Руководитель интернет продаж - Управляющий интернет магазином

ООО "Центр образовательных компетенций НТИ"
310,00 часов длительность
Онлайн формат
Базовый уровень
1 поток (закрыт) 01.07-01.11.2022
2 поток (закрыт) 15.07-15.11.2022
3 поток (закрыт) 01.08-30.11.2022
4 поток (закрыт) 15.08-05.12.2022
5 поток (закрыт) 01.09-15.12.2022
6 поток (закрыт) 15.09-20.12.2022
7 поток (закрыт) 01.10.2022-01.02.2023
8 поток (закрыт) 15.10.2022-15.02.2023
9 поток (закрыт) 01.11.2022-15.03.2023
10 поток (закрыт) 15.11.2022-30.03.2023
11 поток (закрыт) 01.12.2022-15.04.2023
12 поток (закрыт) 15.12.2022-30.04.2023

Описание

В процессе обучения студенты учатся управлять продажами в онлайн-каналах (DTC, маркетплейсы и е-ритейлеры), узнают факты и современные тренды рынка E-commerce в России и в мире, анализируют особенности поведения покупателя, моделируют его CJM и учатся управлять клиентским опытом. Программа дает понимание, как устроены ключевые бизнес- процессы интернет-магазина (маркетинг, операции и логистика), каких затрат и ресурсов (технологии, команда) они потребуют, как оценить их эффективность и измерить достигнутые результаты.

Программа «Руководитель интернет продаж - Управляющий интернет магазином» включает в себя два модуля:

  1. Управление бизнесом в E-commerce
  2. Управляющий продажами на Маркетплейсах

Практические задания модулей выполняются на образовательно платформе.

В результате освоения программы слушатели приобретут навыки управления интернет проектами, узнают, как устроена инфраструктура E-commerce, смогут управлять воронками конверсии, научатся создавать продающую карточку товара и смогут самостоятельно составлять бизнес-документы. Программа будет востребована среди начинающих специалистов, которые хотят получить/повысить свою квалификацию в сфере Ecommerce и выйти на экспертный уровень.

Полученные компетенции позволят выпускникам претендовать на новые рабочие места в сфере электронной коммерции. Для успешного освоения программы требуются знания, не выходящие за пределы средне-специального и/или высшего образования. Тем не менее, знания в области экономики будут плюсом и позволят освоить программу быстрее. Программа содержит необходимый теоретический минимум, а также ссылки на дополнительную литературу для более глубокого освоения теоретических аспектов, однако основное внимание в программе уделено практике и выполнению заданий .

Программа профессиональной переподготовки рассчитана на 382 академических часов, в том числе первый модуль «Управление бизнесом в E-commerce» - 230 часов, второй модуль «Управляющий продажами на Маркетплейсах» - 98 часов, итоговое практическое аттестационное задание - 8 часов.

Часов в программе
96,00 часов
лекции
97,00 часов
практика
96,00 часов
самостоятельная
12,00 часов
промежуточная аттестация
1 час
входная диагностика
8 часов
итоговая аттестация
310,00 часов
всего
Цель программы
Программа направлена на совершенствование и/или формирование компетенций в соответствии с трудовыми функциями менеджера по закупкам в торговле, логиста, владельца бизнеса, специалиста отдела продаж, менеджер отдела продаж, менеджера по работе с клиентами, бренд-
менеджера, маркетолога.
Актуальность
В настоящее время в России наблюдается острая нехватка специалистов в области электронной коммерции. Особенно сложно найти специалиста, имеющего комплексные знания и навыки управления проектами. Программа профессиональной переподготовки «Руководитель интернет продаж - Управляющий интернет магазином» содержит не только сбалансированный материал, но и делает упор на практику, для формирования у студентов профессиональной компетентности в процессе обучения.

Особенности (принципы) построения программы повышения квалификации «Руководитель интернет продаж - Управляющий интернет магазином»:
• в основу проектирования программы положен комплексный подход;
• выполнение «сквозных» учебных заданий, требующих практического применения знаний и умений, полученных в ходе изучения логически связанных дисциплин (модулей);
• использование информационных и коммуникационных технологий, в том числе современных систем технологической поддержки процесса обучения, обеспечивающих комфортные условия для обучающихся;
• применение электронных образовательных ресурсов (дистанционное, электронное, комбинированное обучение и пр.);
• обучение в рамках образовательной программы реализуют специально обученные (прошедшие стажировку, имеющие опыт управления распределёнными командами) преподаватели.
Входная диагностика 1 час
Для входной диагностики используется тест из 10 вопросов, который позволяет потенциальному слушателю оперативно получить понимание, насколько выбранная программа подходит его текущим компетенциям.
Программа имеет низкий порог входа, так как она ориентирована на обучение специалистов начального уровня.
Тест дает понимание о том, насколько слушатель имеет представление о предметной области предстоящего обучения. Каждый вопрос теста оценивается в 1 балл. Оценивается каждый̆ вопрос, за каждый̆ правильный ответ начисляется 1 балл, за неправильный ответ начисляется 0 баллов
Итоговая аттестация 8 часов
Итоговая аттестация проводится в форме практического задания ( выпускной проект ).Итоговый выпускной проект является проектной работой, который выполняется индивидуально. К выполнению итогового выпускного проекта допускаются слушатели, полностью выполнивш

Компетенции

Общепрофессиональные

Выбор стратегии интернет-бизнеса компании
Знать:

• Разбираться в видах стратегий бизнеса в интернете

Уметь:

• Анализировать особенности бизнеса
• Выделять особенности, важные для выбора стратегии

Владеть:

• Приёмами оценки и выбора стратегии интернет-бизнеса

Профессиональные

Расчет плановых KPIs по воронке конверсии
Знать:

• Этапы пути клиента по воронке конверсии CJM
• Инструменты управления E-commerce
• Ключевые показатели конверсии воронки продаж

Уметь:

• Рассчитывать плановые конверсии и ключевые показатели

Владеть:

• Методами расчёта плановых конверсий и ключевых показателей

Разработка ассортиментной стратегии
Знать:

• Пять принципов для формирования ассортиментной стратегии

Уметь:

• Применять 5 принципов для формирования ассортиментной стратегии
• Планировать ассортимент и его развитие в интернет-бизнесе

Владеть:

• Приёмами формирования оптимального ассортимента
• Навыками разработки стратегии в разрезе категорий

Разработка оптимальной системы доставки
Знать:

— особенности способов доставки,
— специфику работы логистических компаний

Уметь:

— разрабатывать стратегию доставки
— Формировать требования, задания для подрядчиков по логистике

Владеть:

— формировать требования, задания для подрядчиков по логистике

Составление требований к CRM-системе, выбор CRM-системы или составление ФЗ по функциональным блокам системы
Знать:

• Основные блоки ФЗ и типы функциональности систем
• Понимать различия между CRM-системами

Уметь:

• Выделять особенности CRM-систем, важные для бизнеса
• Выбирать IT-систему
• Составлять ФЗ по функциональным блокам систем

Владеть:

• Навыками анализа и построения структуры данных клиента

Создание веб-витрины в соответствии с критериями юзабилити или приведение ее в соответствие с ними
Знать:

• Золотые правила юзабилити витрины
• Показатели эффективности баннеров

Уметь:

• Проводить А/В тестирование веб-витрины
• Создавать веб-витрину в соответствии с правилами юзабилити

Владеть:

• Навыками оптимизации веб-витрины в соответствии с правилами юзабилити

Разработка карточки товаров для своего бизнеса в соответствии с золотыми правилами
Знать:

• Золотые правила продающей карточки
• Правила работы с отзывами и вопросами покупателей

Уметь:

• Разрабатывать карточку товара в соответствии с золотыми правилами
• Правильно расставлять акценты карточки
• Своевременно и полно отвечать на вопросы и реагировать на отзывы

Владеть:

• Навыками анализа эффективности изменений карточки

Общепрофессиональные

Формирование команды для продвижения
Знать:

• Организационную структуру отдела диджитал-маркетинга
• Критерии подбора участников команды

Уметь:

• Планировать минимально необходимую команду диджитал-маркетинга

Владеть:

• Навыками подбора участников команды для продвижения

Профессиональные

Организация системы сбора и доставки заказов
Знать:

• Операционный цикл управления заказом
• Главные KPIs операций и логистики
• Оптимальные способы сбора и доставки заказов
• Причины возвратов и методы их предотвращения

Уметь:

• Составить необходимые регламенты по сбору и доставке заказов
• Обеспечить своеременный и качественный сбор, доставку в соответствии с регламентами

Владеть:

• Навыками разработки операционной матрицы на входе и на выходе

Сегментация клиентской базы и разработка стратегии работы с сегментами
Знать:

• Золотые правила сегментации клиентской базы
• Возможные критерии сегментации клиентской базы

Уметь:

• Определить критерии сегментации клиентской базы для конкретного бизнес-проекта
• Провести сегментацию базы по выбранным критериям
• Разработать стратегию работы с сегментам

Владеть:

• Приёмами управления LTV по методу Zappos

Владение маркетинговыми инструментами для продвижения на маркетплейсах
Знать:

• Инструменты продвижения бизнеса на Маркетплейсах

Уметь:

• Разработать стратегию продвижения на Маркетплейсах
• Регулярно отслеживать и анализировать показатели эффективности продаж и продвижения на Маркетплейсах

Владеть:

• Типы продавцов, разрешённых для работы на маркетплейсах
• Перечень товаров, запрещённых для продажи намаркетплейсах

Требования

Нет

Образование
  • Высшее образование
  • Среднее профессиональное образование
Предварительное освоение иных дисциплин/курсов /модулей
Владение навыками пользования Docs, MS Word, Excel, Google

Модули

свернуть
204,00ч
Модуль 1 Модуль 1 «Управление бизнесом в E-commerce»
В результате освоения модуля слушатели узнают, как устроена инфраструктура E-commerce, будут разбираться в ключевых бизнес-процессах и сформируют комплексные навыки управления интернет проектами. Обучение включает в себя серию теоретических материалов с фокусом на практику, что позволяет повысить уровень вовлеченности и дает возможность глубокого погружения в специфику каждого раздела модуля
Подробнее
97,00ч
Модуль 2 Описание модуля 2 «Управляющий продажами на Маркетплейсах»
В результате освоения модуля слушатели смогут уверенно пользоваться всеми инструментами онлайн-торговли на маркетплейсах, управлять товарным ассортиментом, анализировать показатели эффективности маркетинга, настраивать маркетинговые кампании для продвижения товаров, рассчитывать расходы при работе с маркетплейсами. Обучение включает в себя серию теоретических материалов с фокусом на практику, что позволяет повысить уровень вовлеченности и дает возможность глубокого погружения в специфику каждого раздела модуля
Подробнее
204,00ч
Модуль 1 Модуль 1 «Управление бизнесом в E-commerce»
В результате освоения модуля слушатели узнают, как устроена инфраструктура E-commerce, будут разбираться в ключевых бизнес-процессах и сформируют комплексные навыки управления интернет проектами. Обучение включает в себя серию теоретических материалов с фокусом на практику, что позволяет повысить уровень вовлеченности и дает возможность глубокого погружения в специфику каждого раздела модуля
Подробнее
97,00ч
Модуль 2 Описание модуля 2 «Управляющий продажами на Маркетплейсах»
В результате освоения модуля слушатели смогут уверенно пользоваться всеми инструментами онлайн-торговли на маркетплейсах, управлять товарным ассортиментом, анализировать показатели эффективности маркетинга, настраивать маркетинговые кампании для продвижения товаров, рассчитывать расходы при работе с маркетплейсами. Обучение включает в себя серию теоретических материалов с фокусом на практику, что позволяет повысить уровень вовлеченности и дает возможность глубокого погружения в специфику каждого раздела модуля
Подробнее

Преподаватели

Гордон

Юлианна Сергеевна

ООО "Центр образовательных компетенций НТИ"

генеральный директор школы электронной коммерции iWENGO, основатель платформы маркетплейсов LENNUF

Председатель Экспертного Совета Центра Электронной Торговли

член рабочей группы при Минпромторге РФ по развитию отрасли электронной торговли

Бурмистров

Илья

ООО "Центр образовательных компетенций НТИ"

партнер и преподаватель бизнес-школы iWENGO

112 000 p
Авторизуйтесь чтобы записаться

Профстандарт

Менеджер по продажам информационно- коммуникационных систем

06.029

Ответственный за программу