Репутация магазина на маркетплейсе

Разберемся, как побуждать покупателей оставлять отзывы, работать с возвратами, обрабатывать негатив. Узнаем, какие инструменты использовать для удержания покупателей.

Часов в программе

7,00 часов

лекции

6,00 часов

практика

13,00 часов

самостоятельная

1,00 час

промежуточная аттестация

27,00 часов

всего

Материально-технические условия реализации программы:

Вид занятий: Видеоуроки с демонстрацией экрана
Требуемое ПО:
Мобильное или веб-приложение OZON

Учебно-методические материалы

Методы, формы и технологии

Онлайн-лекции с элементами практики

Методические разработки

Презентации, таблицы Excel

Материалы курса

Презентации, таблицы Excel

Учебная литература

«The Everything Store: Джефф Безос и эра Amazon» (Брэд Стоун), «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний» (Том Питерс, Роберт Уотерман-мл.), «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков» (Ким Вичан, Рене Моборн), «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый» (Марк Джеффри)