CRM менеджмент

Пройдем путь от планирования до внедрения и адаптации CRM системы для интернет магазина. Обучимся инструментам управления и контроля процессов, происходящих между отделами

Часов в программе

12,00 часов

лекции

8,00 часов

практика

6,00 часов

самостоятельная

1,00 час

промежуточная аттестация

27,00 часов

всего

Материально-технические условия реализации программы:

Вид занятий: Видеоуроки
Требуемое ПО:
Zoom, Google документы

Учебно-методические материалы

Методы, формы и технологии

Онлайн-лекции с элементами практики

Методические разработки

Презентации, таблицы Excel

Материалы курса

Презентации, таблицы Excel

Учебная литература

«The Everything Store: Джефф Безос и эра Amazon» (Брэд Стоун), «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний» (Том Питерс, Роберт Уотерман-мл), «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков» (Ким Вичан, Рене Моборн), «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый» (Марк Джеффри)

Темы

Интеграция и настройка CRM системы для интернет магазина