Администрирование информационных систем в центрах предоставления услуг «Мои документы»

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Администрирование информационных систем центров предоставления услуг «Мои документы» направлена на обновление и систематизацию профессиональных знаний слушателей по вопросам:

- порядка организации работы и предоставления государственных и муниципальных услуг;

- особенности предоставления государственных и муниципальных услуг через портал государственных услуг;

- изучения порядков доставки, хранения и выдачи результатов услуг, предоставляемых на площадках МФЦ;

- понятия сетевых технологий;

- настройки сетевой операционной системы;

- концепции маршрутизации;

- понятия коммутационных сетей и конфигурирование коммутаторов;

- работы в автоматизированной информационной системе МФЦ;

- программного обеспечения МФЦ, цифровых технологий и информационной безопасности.

Также в рамках курса слушатели приобретают «гибкие» навыки в сфере техники эффективной коммуникации в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг; коммуникационных барьеры и способов их преодоления; конфликтной коммуникации; профилактики эмоционального выгорания и способов снятия стресса на рабочем месте; стратегии преодоления стресса.

Программа реализуется с использованием образовательного портала и включает в себя поддержку в режиме реального времени без отрыва от основной деятельности, в ходе которой слушатели получают консультации специалистов Президентской Академии и многофункциональных центров.

К освоению программы допускаются лица,  имеющие или получающие среднее профессиональное или высшее образование.

Программа повышения квалификации рассчитана на 72 академических часов.

Форма обучения: заочная с использованием дистанционных образовательных технологий.

Учебный курс включает видеолекции (видеоролики), в которых излагается основное теоретическое содержание, а также учебно-методический и презентационный материал.

Практикоориентированный характер образовательной программы включает решение кейсовых заданий, выполнение практических заданий, позволяющих закрепить навыки, полученные в рамках теоретической части обучения, в разрезе общих принципов предоставления государственных и муниципальных услуг, системного администрирования информационных технологий, управления цифровыми технологиями и информационной безопасностью, а также развитию надпрофессиональных навыков.

В результате освоения программы слушатель должен:

- знать концептуальные основы  и функционал автоматизированных информационных систем, используемых центрам предоставления услуг «Мои документы», порядок их интеграции и ввода в эксплуатацию;

- уметь осуществлять поддержку деятельности центров «Мои документы» с помощью информационных систем, а также осуществлять их администрирование в соответствии с задачами и потребностями центров, осуществлять обновление и обеспечивать работоспособность программных модулей;

- владеть навыками построения модулей программного обеспечения информационной системы в соответствии с требованиями законодательства и потребностями центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

К освоению программы допускаются лица,  имеющие или получающие среднее профессиональное или высшее образование.

К освоению программы допускаются лица,  имеющие или получающие среднее профессиональное или высшее образование.