Работа с хранилищами информации. Дефрагментация, сжатие, шифрование дисков.
Совместная работа с информацией и оборудованием. Сетевые папки и принтеры.
Резервное копирование и восстановление информации, средствами операционной системы и при помощи специальных утилит.
Типы наиболее распространенных неисправностей. Причины, типовые неполадки, сбои в сетевой инфраструктуре. Общий подход к поиску решения.
Аппаратные проблемы (диагностика питания, памяти, диска, плат расширения и периферии).
Ошибки в работе ОС и ПО (просмотр событий, безопасный режим, восстановление системы, режим совместимости).