Тема 1. Правовые основы цифровой трансформации предприятия (6 час.)
Общие правовые вопросы трансформации экономики в цифровую экономику. Правовое обоснование цифровой трансформации. Заключение юридически значимых договоров через Интернет. Использование электронной цифровой подписи. Правовые основы защиты персональных данных. «Облачные» услуги и особенности их правового регулирования
Тема 2. Управление бизнес-процессами (6 час.)
Понятие бизнес-процесса. Основные виды и характеристики бизнес-процессов. Особенности бизнес-процессов предприятий в сфере малого и среднего бизнеса. Основные концепты BPMS. Цифровые технологии и бизнес-процессы. Бизнес-аналитика. Business Intelligence. Удаленная форма работы – новые решения бизнес-процессов.
Тема 3. Управление взаимоотношениями с клиентами (6 час.)
Основные принципы проектирования и управления взаимоотношения с клиентами в сфере малого и среднего бизнеса. Цифровые технологии взаимодействия с клиентами. Возможности CRM в управлении взаимоотношениями с клиентами.
Тема 4. CEO и CDO в управлении цифровыми преобразованиями (8 час.)
Понятия CEO и CDO. Набор обязанностей специалистов. Анализ отечественного и зарубежного опыта CEO и CDO. Должностные обязанности CEO и CDO на предприятии сферы малого и среднего бизнеса. Цифровые технологии для CEO и CDO.
Тема 5. Управление цифровыми проектами (6 час.)
Основные положения проектного управления. Методология Agile. Особенности цифрового проекта. Цифровая трансформация бизнес-процессов как проект. Инструменты управления. SWOT и SMART анализ. Эффективность управления цифровой трансформацией как проектом. Social Media Marketing. Основные направления и особенности управления цифровой трансформацией бизнес-процессов предприятия сфера малого и среднего бизнеса.
Тема 6. Разработка проекта цифровой трансформации предприятия (12 час.)
Структура проекта цифровой трансформации предприятия. Стратегия предприятия и цифровая трансформация. Бизнес-план и экономическая эффективность проекта. Дорожная карта проекта и средства ее разработки. Презентация проекта. Выполнение практико-ориентированного задания 4.