Модуль 2. Психолог по маркетинговым web-коммуникациям (3 часа лекций, 3 часа практические занятия, 2 часа самостоятельная работа)
Тема 2.1. Учет психологических приоритетов в построении web-коммуникаций (1 час лекций):
обеспечение требований к эргономичности web-интерфейса; ориентация на 9 психологических эффектов коммуникации; стимулирование коммуникационного эффекта
Тема 2.2. Диагностика негативных психологических эффектов взаимодействия (1 час лекций, 1 час практические занятия): информационная перегруженность и рассогласованность информации об ассортименте; полисемантичность информации о ценах; несоответствие описания товара его реальным характеристикам; социальная неадекватность обращения к посетителю; сложность маркетингового сообщения о скидках; информационная недостаточность в описании товара; информационная рассогласованность информации о товарах; нарушение логики маршрута посетителя; отсутствие информации о компании и нарушение обратной связи; нарушение психолингвистики и психосемантики названия торговой марки.
Тема 2.3. Психологическая оценка визуализации web-послания (1 час лекций, 2 часа практические занятия, 1 час самостоятельная работа.): определение специфики восприятия визуального паттерна; оценка визуализации страницы интернет-магазина; использование технологии eye-tracking.