Модуль 3. Маркетинговый web-аналитик (4 часа лекций, 4 часа практические занятия, 3 часа самостоятельная работа)
Тема 3.1. Формирование дизайна маркетингового исследования поведения интернет-пользователей (1 час лекций, 1 час самостоятельная работа): постановка целей исследования; определение исследуемых индикаторов; выбор smart-технологий и программных сервисов для исследования.
Тема 3.2. Использование методик web-наблюдения (1 час лекций): юзабилити-тестирование; построение тепловых карт; использование программных сервисов. Тема 3.3. Организация маркетинговых экспериментов в сети (1 час практические занятия, 1 час самостоятельная работа): организация традиционного и игрового эксперимента; проведение юзабилити-эксперимента; использование программных сервисов для организации юзабилити-экспериментов.
Тема 3.4. Проведение онлайн опросов потребителей (1 час лекций, 1 час практические занятия): проведение анкетного онлайн опроса покупателей с использованием программных сервисов; онлайн интервьюирование; организация фокус-групп в интернете.
Тема 3.5. Аналитическая работа с web-документами (1 час лекций): алгоритмизация контент-анализа web-сообщений потребителей с использованием программных сервисов; проведение анализа следов с использованием программных сервисов.
Тема 3.6. Проведение типовых процедур web-анализа (1 час практические занятия):
моделирование карты маршрута покупателя; диагностика посещаемости, юзабилити и бенчмаркинг сайтов; использование счетчиков и лог-анализаторов; организация работы с сервисами интернет-статистики Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Тема 3.7. Тестирование спроса на цифровые продукты (1 час лекций, 1 час практическое занятие): реализация технологии тестирования на базе Big Data и смартфонов; использование
инструментов тестирования на базе ресурсов интернета; обобщение результатов тестирования.