7. Проектная работа: Разработка бизнес-идеи нового цифрового продукта (сервиса)
Задание:
Слушателям предлагается разработать бизнес-идею и детальную концепцию нового цифрового продукта (сервиса) для крупного мобильного оператора. Идея продукта может напрямую не относиться к услугам связи. Новый сервис обязательно должен выполнять какую-либо пользовательскую задачу или решать «проблему». Бизнес-идея может не иметь аналогов, либо основываться на существующих альтернативах и быть адаптированной для России. Понятие "цифровой продукт" подразумевает онлайн-сервис или программное решение, используемые с различных устройств (смартфоны, планшеты, носимые девайсы, ноутбуки, Smart TV, десктопы, автомобильная система и пр.) и выполняющее ряд функций для решения пользовательской задачи. Концепция подразумевает выбор нужных гаджетов.
Этап 1. Определите пользовательскую задачу
Совет. Основа продукта - это его способность выполнить пользовательскую задачу или решить «проблему» потребителя. Вам необходимо выявить и сформулировать пользовательскую задачу («проблему») которая будет решена при помощи нового цифрового продукта. Ориентируйтесь на потребности и интересы человека в самом широком смысле: коммуникации, транспорт, музыка, покупки, развлечение, образование, путешествие, творчество и др. Например: Airbnb позволяет путешественникам находить бюджетное жилье в частном секторе, а владельцам недвижимости предлагает сдать в краткосрочную аренду свою собственность; приложение IKEA Design с помощью технологии дополненной реальности позволяет осуществлять планировку комнат, подбирать мебель и визуализирует результат при помощи встроенной в смартфон камеры.
Этап 2. Предложите функционал цифрового сервиса
Совет. Определите, какими функциями обладает новое цифровое решение. Как эти функции позволяют решить пользовательскую задачу и какой потребительский опыт получает юзер при взаимодействии с продуктом. Не старайтесь включить как можно больше функций в один сервис (от навигации до поиска рецептов), иначе позиционирование и предназначение будет размыто, а продуктом станет неудобно пользоваться. Опишите основные характеристики и принцип работы цифрового сервиса. Помните, что для совершенствования функционала можно использовать встроенные функции устройства (камера, навигатор и карты, Face ID, Touch ID, акселерометр и пр.), что позволит повысить опыт взаимодействия с продуктом. Каким образом ваш сервис взаимодействует (при необходимости) с другими устройствами, сторонними сервисами, базами данных и др.? Каким образом ваш продукт может быть интегрирован в экосистему продуктов мобильного оператора?
Этап 3. Определите целевую аудиторию
Совет. Как можно более подробно опишите признаки целевой аудитории вашего продукта. Не ограничивайтесь социально-демографическими факторами (пол, возраст, сфера деятельности, доход), а проанализируйте особенности поведения, стиль жизни, особенности взаимодействия с цифровыми устройствами, любимые бренда, ситуация использования цифрового продукта и т.д. Помните, что потребительских сегментов может быть несколько и различаются они по целям использования продукта.
Этап 4. Проведите обзор продуктов-конкурентов
Совет. Посмотрите, какие альтернативные решения уже существуют на российском и мировом рынке. Кто разработал эти продукты? Чем они отличаются и кто, и как их использует? Составьте сравнительную таблицу по функционалу, удобству, преимуществам и недостаткам. В итоге определите прямых и косвенных конкурентов.
Этап 5. Сформулируйте позиционирование цифрового продукта
Совет. Кратко опишите идею и предназначение цифрового продукта на языке потребителя. Какого восприятия вы хотели бы добиться? Как пользователь должен воспринимать и с чем ассоциировать новый продукт? Почему ваш продукт лучше конкурентов, почему пользователи должны его скачивать и какую задачу он для них решит? Для ответа на эти вопросы сформулируйте позиционирование в нескольких предложениях.
Этап 6. Выберите метод монетизации и продвижения
Совет. Помните, что бизнес-идея предполагает монетизацию продукта для разработчика. Монетизация - это возможность получения денег от реализации продукта. И, кстати, это не всегда деньги от самих пользователей. Предложите, каким образом можно зарабатывать на новом цифровом продукте. Предложите также варианты продвижения нового сервиса. Монетизация может быть разная: платная программа; встроенные покупки; freemium программа; платный контент; подписка; комиссионные; абонентские пакеты; размещение рекламы; платное отключение рекламы; краудфандинг и др.
Этап 7. Нейминг
Совет. К вопросу выбору названия отнеситесь творчески. Помните, что название должно хорошо запоминаться, быть простым, быть пригодным для визуализации и брендинга. Желательно, чтобы название отражало суть продукта. И не перебарщивайте с латиницей и аббревиатурами.
Этап 8. Визуальные макеты
Совет. Попробуйте представить, как может визуально выглядеть ваш новый цифровой продукт? Каков внешний вид, оформление, структура экранов, маке