Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджер работает с людьми, правильно реагирует на негатив, вовлекает подписчиков и повышает их лояльность к бренду. Он не просто умеет выстраивать коммуникацию с аудиторией, а знает, как с пользой для бизнеса развить долгосрочные отношения с участниками сообществ.

Слушатели курса научатся:

• типировать сообщество, анализировать текущее состояние и строить карту развития;
• привлекать новых участников, собирать и активировать «ядро», вовлекать «спящих» подписчиков;
• преодолевать кризисные ситуации, оперативно и грамотно реагировать на инциденты;
• выстраивать коммуникацию онлайн и офлайн: работать с tone of voice, UGC-контентом;
• работать с негативом и позитивом;
• планировать онлайн и офлайн мероприятия;
• искать партнёров и инфлюенсеров, оформлять обязательства;
• разрабатывать онлайн и офлайн мерч, применять его для решения целей сообщества;
• планировать бюджет сообщества, окупаемость и расходы, монетизировать сообщество;
• ставить цели, прорабатывать гипотезы, работать по KPI;
• использовать инструменты и сервисы для автоматизации работы.

По каждому тематическому блоку слушателя ждут задания с самопроверкой. Также некоторые лекции сопровождаются тестами для закрепления теории.

Курс состоит из семи модулей:

1. Теория комьюнити-менеджмента.
2. Работа с сообществом.
3. Коммуникация.
4. Проджект-менеджмент.
5. Работа с партнёрами.
6. Инструменты комьюнити-менеджера.
7. Монетизация и мерч.

Курс подойдет комьюнити-менеджерам, SMM-менеджерам и интернет-маркетологам, HR-специалистам, PR- и бренд-менеджерам, специалистам по внутренним коммуникациям. 

Важно наличие персонального ПК с доступом в интернет и законченное среднее образование.

Желательно: владение компьютерной грамотностью и основами SMM. Здорово, если у слушателя есть сообщество как проект или его идея.

• Среднее профессиональное образование

Важно наличие персонального ПК с доступом в интернет и законченное среднее образование.

Желательно: владение компьютерной грамотностью и основами SMM. Здорово, если у слушателя есть сообщество как проект или его идея.